金融公会客户投诉压力大 寿险公会 启动全程灌音 – 快头条
登录
  • 欢迎进入生活网!
  • 如果您觉得生活网对你有帮助,那么赶紧使用Ctrl+D 收藏生活网并分享出去吧

金融公会客户投诉压力大 寿险公会 启动全程灌音

财经 admin 6次浏览 未收录

申博

申博-网络安全巴士站是一个专注于网络安全、系统安全、互联网安全、信息安全,全新视界的互联网安全新媒体

————————-

金融公会客户投诉压力大 寿险公会 启动全程灌音

工商时报 彭祯伶 、 陈欣文

公众投资、购置金融商品,不免有纠葛,如今不止金融机构与客户间德律风会灌音,连金融公会都要灌音,寿险公会因涌现保户抗议、客诉,近期接纳德律风全程灌音,强调“保证两边权益”。

投信公会亦有相干机制,但一样平常德律风并不会启动灌音,只要在投资争议或相干纠葛的公众打第二次德律风时,就会启动灌音,但现在这项机制仍少少启动。

金管会有请求如德律风行销必需全程灌音,寿险业贩卖保单给70岁以上保户,也必需灌音,有些寿险公司如打出去确认保户投保志愿等德律风,也都邑灌音存证。

金融业者透露表现,如有投资或投保纠葛,公众除到金融机构抗议,去金融评断中间请求评断外,也会到金管会、立法院各单元陈情、抗议,特别公众会向金管会诉苦金融机构处置惩罚立场欠安等,让金融机构也会“挨骂”,因而如客服德律风等多半会全程灌音,作为“呈堂证供”。

金融公会并未对外业务,也非仲裁单元,但公众抗议时也可能到各金融公会,如寿险公会近期也遭受相似搅扰,即有保户到公会抗议保单失效、不理赔,偶然以至一整天不走。

别的寿险公会供应公众查询投保记载,也曾被“客诉”因对立场欠安、不克不及设身处地,但实在偶然是公会职员并无权对此题目回覆,或不是其可辅佐的局限。以是寿险公会决议,一切德律风都全程录意,无论是打来问保单、问保险公司资讯、问投保记载、洽公、抗议等,一概“全都录”,以备将来如有任何客诉或法律纠葛时,可作为证据。

#公会
#金融机构
#金融公会
#纠葛
#抗议
#公众
#启动
#寿险公会


生活网版权所有丨如未注明 , 均为原创丨转载请注明金融公会客户投诉压力大 寿险公会 启动全程灌音
喜欢 (0)
[]
分享 (0)