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济南时报:疫情下保险的感性与理性

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保险行业的大机遇:科技、服务、投资、方案和六大数字化生态建设

由于网络与数字信息技术的快速发展,传统保险企业面临百年一遇的范式革命(具体可以看看这一问《每周一问 | 保险行业是否面临范式革命?》),在新的网络时代,工业时代所积累的成功

本文原引自明亚保险经纪副总裁王鹏《疫情中“羞于”说保险》

人有时都是情绪动物,这些天我们时而愤慨、时而激昂、时而感动、时而哀伤,但在所有情绪过后,或许我们都应在内心更多植入些独立辩证的思考、理性宽容的态度、推己及人的悲悯。

特殊的时刻,不需要每个平凡的人都成为英雄,但需要每个平凡的人都付出力所能及的努力。

特殊的时刻,也不需要更多堂皇的口号,但需要每一颗灌注了理性和基本人文情怀的心。

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此时说保险,之所以欲说还“羞”,是因为一直以来,都特别鄙视借助各种不幸对保险所作的宣传。

从马航到曼巴,从汶川到武汉,每当灾难发生,总会看到不少“适时”的保险刷屏,不禁在想,这难道是在体现保险的意义吗?

绝对不是,因为再多的保险也换不回灾难前的生活,更换不回逝去的生命,每一个健康的生命,每一天美好的生活都是无价的。面对无价的美好事物,有偿的保险不免显得太过轻巧和微不足道。

保险常以“爱”冠名,被简单言为“爱与责任”的表现,总觉得这里多了些感性的包装,少了些理性的解读。

2 所以,今天想先谈谈另一件事——“理性”。

这些年还常听到一句与“爱”有关的话:“大灾面前有大爱。”非典时听过,汶川、雅安时也听过,而今又在神州回响。

不禁又在想,到底什么是“大爱”呢?是无私奉献、无畏担当吗?当然是;是千里驰援、万众一心吗?当然也是;但似乎又不尽然。

也许,爱的释义中更应包含“理性”和“宽容”,也更应强调平素里的客观思考,而非灾情下的“激情澎湃”。

否则,“大爱”之下同样会充斥进狭隘、偏激、盲目、人己不一、甚至有悖人性的杂质。

当远隔千里便高喊加油,近在咫尺便避之若浼的时候;

当他国禁入便义愤填膺,本地防范便断路掘沟的时候;

当袖带臂章,借名“抗疫”,便有权入户封门,且“正义凛然”的时候;

当逆耳之声屡遭屏蔽(可悲的不是“404”,而是常被“千夫所指”),无稽之谈却能甚嚣尘上的时候;

当面对日本物资上隽永而贴切的诗句,无感于人性的光辉,高呼“勿忘国耻”的时候;

当“不计报酬,无论生死”被过渡渲染,将一份职业原本的责任感和崇高性非要透过豪言壮语和“光头照”来体现的时候;

当“十日建院”的神奇所带来的无限自豪感,胜过了是否本可以没有这种神奇的反思的时候;

当“不惜一切代价”的慷慨言辞成为主旋律,一些“非新冠”病人(例如透析、艾滋患者)的命运便成为了“代价”,且这种“代价”被很多人视为合理(最多是无奈)的时候;

当每天看数据更新(且不论那1.4%吧)成为阅读习惯,却渐渐麻木于冰冷的百分比,难以感同身受那最后一组数字后载不动的悲痛的时候;

“爱”其实就在那里,很多人(或许也包括你我)却渐行渐远。

人有时都是情绪动物,这些天我们时而愤慨、时而激昂、时而感动、时而哀伤,但在所有情绪过后,或许我们都应在内心更多植入些独立辩证的思考、理性宽容的态度、推己及人的悲悯。

疫情当前,从整个社会到每个企业,乃至每个家庭、每个人,都在承受着巨大的挑战,也都在以各种形式贡献着各自的力量。逆行而上,是一种勇敢;深居简出,也是一种担当。

医护人员的无私与伟大,令所有人感怀动容,但更需要的是铭记下这一刻的感动,不仅在此时,更在有人郁愤于胸便“利刃相向”时;

很多普通劳动者的付出,也应让我们心怀感恩,快递员、出租司机、志愿者等等,他们同样做到了所能做到的一切,同样应被记住,不仅在此时,更在因一时延误便“恶语相加”时;

还有众多的人,慷慨解囊,捐款捐物,那份内心的善念和助人后的欣喜也应被刻录,不仅在此时,也在更多面对弱体的需要举手能及时;

华夏保险为西安公交万名职工赠送新冠病毒防疫险

2月21日,华夏保险为2.4万名公交职工赠送了新型冠状病毒专项保险和消毒物资等物品,专项保险每人提供最高20万元保额。 2月21日下午,华夏保险陕西分公司银保分管总韩斌,西安中支银保五

当然,还有那逝去的“哨声”,我想也必将被铭记,只是不知记忆里时间冲刷的速率,不知一夜的刷屏是否真能换来社会的进步,哪怕只是一小步,又是否真能启蒙民心,哪怕只是一部分。

3 说着说着就扯远了,再说回保险,保险同样需要理性。

保险真的不需要在“灾难”来临时一遍遍被提及、被刻意强化,更不应该靠一遍遍激发人们内心的恐惧而拉动销售。

保险不可能消除“不幸”,保险的价值,仅在于减少“不幸”时的雪上加霜。例如,重病来袭时别让医疗费成为考量人性的依据,生命弥留时别让身后事成为难以瞑目的哀思。

保险归根结底,是一种正确的生活态度,是一种科学的风险管理工具,是正视所有“不幸”客观存在时,一种豁达的应对方式,也是最大限度上“人人为我,我为人人”的一种完美的慈善互助机制。

作为业界的一员,真的更希望,保险永远是阳光明媚的日子里,角落中备而不用的一把伞,任其蒙尘胜过撑开时的潇洒。

亚当·斯密的经济学理论阐释了,为何当人们因自身利益采取行动时,社会却能实现良性运转。这在一定程度上也体现了保险的构筑原理,当每个人都想趋利避害,又都想借他人之力助自己受益的时候,便自然形成了抱团取暖的局面,并通过合理的精算,最大效率、最低成本地实现了所有人的风险分摊与互助。

另外,还有一点也是保险的可贵之处,就是“公平性”。虽然,每个人的缴费能力或有不同,但所享受的保险费率却是由同样的“生命周期表”演算而来,无关于职务高低、财富多少。虽然,保险金额并不能衡量生命的价值,但起码在给付赔款时对每一个生命个体的尊重是平等的。

那些并无切身之痛,却动辄就说保险“骗人”、“无用”的键盘侠们;和那些每每借灾情“普及”保险,将保险说得近乎“无所不能”的营销员们,请各自停止无知的诋毁和无知的捧杀吧!

保险适合的人群是所有具备理性思考能力,又心怀美好希冀的人;保险适合的从业者同样是具备理性思考能力,又拥有同理心和服务意识的人。

此时此刻,每一个保险从业人员,既是行业的一员,也是各自企业、各自家庭的一员。身为普通的从业人员,我们应体现自身的行业价值;身为企业的一员,我们应与公司共渡难关;身为客户的专业顾问,我们应急人所急、竭诚服务;身为父母、儿女,我们应努力工作,只为家人衣食无忧。“勿以善小而不为”,虽然不便外出,不宜见面,但每一次线上的交流,每一次及时的服务,也都将记录下我们微小而有价值的付出。

特殊的时刻,不需要每个平凡的人都成为英雄,但需要每个平凡的人都付出力所能及的努力。

特殊的时刻,也不需要更多堂皇的口号,但需要每一颗灌注了理性和基本人文情怀的心。

谨以此文致敬所有值得我们敬仰和缅怀的英雄,也勉励“疫中”每一个平凡如我们的个体。

  • 作者:王 鹏

  • 来源:商界(ID:shangjiexinmeiti)

  • 文章为作者独立观点,版权归原作者及原创平台所有。未经授权,不得转载。

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