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apple developer:偶像危急公关的经典失误,周震南回应怙恃欠债风浪险些都犯了

admin2020-10-2834

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周震南首度回应怙恃债务风浪平息质疑了吗?没有。

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这边厢回应从深夜到日间连续占有热搜,那里厢民间危急公关专家已经纷纷对这份回应做出点评:有经受,没共情。有求生欲,没诚意。简而言之一句话:不及格。

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照原理,10月26日晚上周震南这份姗姗来迟的社交平台回应,也算有经受。他称自己之前不知情,心里很煎熬,接下来会好好工作,和怙恃一起负担。最后说了对不原由此事宜受危险的所有人。重点在这里:“我会替爸爸负担责任”。

在此之前状师已经示意:不存在父债子偿。

执法没有让他偿,他自动说愿意帮受损的人们挽回损失,“无论心理上照样经济上”。作为一个20岁的当红爱豆,敢这么亮相,已经算有胆。

但文中他也说,对怙恃的事,不知情。这就很让路人上火,更让路人上火的是部门周震南粉丝,喊话周震南“瑰宝别怕,我们一直在”没问题,可是指责周震南的网友是在网暴一个“才20岁的孩子”网友就忍不住了。

这样的粉丝力挺有没有平息危急?不知道,体感周围对他路好的人变无感变路黑的反而增多了。

已往提起周震南,许多路人印象是:谁人2G上网很可笑的爱豆吗?

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现在,网络对周震南的印象变为:谁人花老赖怙恃的钱的富二代爱豆吗?

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危急公关可以分为三种,最高级是化解危急,其次是缓解危急,最糟糕的,是推波助澜。

周震南和粉丝的这次危急公关,到底那里出了问题?

危急公关的经典误解,周震南团队险些都撞上了

先看周震南回应前后发生了什么――

原由是25日有网友爆料称,周震南怙恃是多年欠债不还的“老赖”。

凭据网友爆料新闻指出,周震南父亲周勇与母亲杨后超,两人全资控股的公司基本上所有被起诉,涉案金额高达亿元,其怙恃不仅拖欠着银行的贷款,还挪用几百户通俗业主的物业维修基金,有的业主用毕生蓄积买房,却始终拿不到产权证。

一方面,周震南父亲被列入失约人名单,另一方面,网民又挖出他们一家人的生涯优渥,周震南一块手表价值六十几万,一只鹞子价值七万。

到这里,舆论已经剑指周震南。

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那么周震南团队犯了哪些危急公关错误呢?简朴来说,就是危急公关的经典误解,险些全都犯了。

误解一: 唯快不破。

与许多大厂一向的“冷处理”头脑差别,周震南团队的危急公关速率就一个字――快。

在舆论最先发酵之后,周震南全球后援会称已与公司相同,不要让事宜在不明不白中连续发酵。

周震南的经纪公司哇唧唧哇也发声明回应说,这是恶意忖度旗下艺人周震南与此商业纠纷的关联,严重损害了周震南小我私家信用。

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两份声明的信息就是完成切割,力图把对周震南的负面影响降到最小。

接下来又有媒体询问了相关状师,状师以为周震南不用负担怙恃债务,即便是怙恃已经被列为失约被执行人,一样平常情形下不会牵连子女,虽然有亲属关系,然则执法上是自力的。

可照样拦不住舆论不停发酵。

“受害人”们最先在网上现身说法。在这些“受害者”里,有辛辛苦苦赚钱养家的通俗人,也有周震南本人的粉丝。

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粉丝说当初为了买周震南家的屋子,管周边的亲戚朋友借了钱,本以为能美滋滋喜提爱豆同款房,效果不得不打工还钱。

在上述应对引发更多衍生风浪之后,周震南本人的回应才在10月26日晚上姗姗来迟。

这里体现出危急公关一个普遍误解,就是以为快可以解决所有问题。

危急公关固然要第一时间。但快和第一时间,是要在危险最低的时刻实时止损,但第一时间回应的条件是事实和共情。若是第一时间的回应随后被打脸,就会反倒加剧舆论对立。

误解二:万物皆可切割。

危急公关一大法则是实时切割,从而制止不必要的舆论战火烧到当事人。

但这正是周震南这次回应中最大的bug。

让我们来仔细看看,周震南回应想表达的的意思:怙恃很爱我,我被珍爱得很好,所有关于他们商业上的事情我一概不知情。

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但这就无疑戳中了民众的情绪点,周震南怙恃被列入老赖已经长达4年了,也被限制了高消费,出行克制坐飞机头等舱等,周震南会完全不知道家里的情形吗?

实在我们都知道,现在的舆论态势下,周震南小我私家首次回应势必会引发舆论反弹,无论他说什么,都市有一波负面声音继续出来。然则这种声量巨细是可控的。可是现在回应,这样无疑给质疑者立了个靶子,有了更显著的攻击点。

切割不等于撇清自己,只有相符知识的有用切割才气化解风险,否则不是又增加了一层舆论压力吗?

误解三:同情化解危急。

危急公关的一大经典理论是:通过有用缔造共情,实现对负面舆情的有用疏导。

但周震南回应的共情用错了地方。由于声明缔造的不是对受害者的共情,而是对怙恃的共情。

周震南在文中谢谢怙恃教育和敬服,示意要和他们一起挺过难关,以后会努力工作,为他们撑起一片天。

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这样回应的问题在那里呢?

问题是共情需要让民众从字里行间感受到你的同理心,感受到你真的为正在发生的事宜、尤其是正在发生的危险,感应负疚。

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但周震南回应共情的是怙恃,要共度难关的也是怙恃,给人的感受是他们才是事宜中的受害者,对受害者的歉意反倒被掩盖了。

网友有句话说得好,那些被周震南怙恃危险的人,他们也有子女,有些跟周震南差不多大,这些人在过什么样的生涯,有想过吗?

这样的共情,就是适得其反。

周震南粉丝,别再推波助澜了

但问题还不止于周震南,事宜生长至今,已经可以称得上明星粉丝治理的一个活样本,尤其是在明星危急事宜舆论场中一个活样本。

在整个事宜过程中,周震南粉丝险些都冲在网络第一线,这也正相符当下明星危急公关一大趋势:粉丝危急公关。

事宜被爆第一时间,周震南粉丝先出头否认,不认可当事人是周震南的父亲。被事实打脸。

在周震南父亲公司发声明后,粉丝们又换了另外一个口径,“怙恃的债务不涉及子女”。效果引发部门网民反感。

在明星危急公关中 ,偶像与粉丝之间像是缔结了一种左券,当爱豆遭遇舆论危急,粉丝就成为守护爱豆的第一道舆论防护墙。

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从公关计谋角度来看,粉丝的舆论指导,原本应该助力化解舆论危急,但实际情形越来越多偶像粉丝的一连串的操作和相关的热搜,反倒引起了路人的反感。在微博上不乏一些网友示意厌烦周震南粉丝控评,到最后反噬的是周震南的形象,消耗的是周震南的口碑。

为什么粉丝总是做欠好明星危急公关?由于真正好的公关应该是实现与民众的息争,某些时刻需要认错,而粉丝眼里爱豆永远不会错的,以是常用的是硬刚的拉对线行为或是对爱豆无限的力挺。

到最后,粉丝危急公关成了显著是做给粉丝自己看的固粉指南,除了对粉丝内部起到抚慰、团结作用,对民众来说带来的险些全是负面效果。

究竟从传播学来看,负面舆论是只能说服,不能战胜。

偶像怙恃失格与面临坍塌的路因缘

以是在这则偶像怙恃失格的经典案例中,偶像要为失败危急公关支出的价值是什么?

谜底是:路因缘。

公关很主要的一个焦点是build(确立),好比确立联系、确立关系,选择真正能提高影响力、厚度等的渠道等等,而不是destroy(损坏)。

而这起事宜损坏的正是周震南的路人基础。

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之前有听说,周震南因怙恃欠债一事,在《姐姐的爱乐之程》中镜头所有被剪,该节目剪辑师微博否认了,“瞎说,谣传”,可以确定的是周震南不会由于事宜成为劣质艺人,但短期内民众好感度下降险些是难以制止。

之前他是享受这波选秀爱豆盈利的代表人物,是《缔造营2019》选出的男团R1SE的队长,照样综艺感爆棚的“2G冲浪少年”。

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直到从2020年9月最先,R1SE成员中的任豪和夏之光接连被拍到恋爱新闻,他在社交平台上发文“真的不知道怎么继续下去了”,还引发粉丝心疼。

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厥后他在谈论区回应是有“私生”打扰怙恃,又获得舆论力挺。但现在网络风评变成了团体讥讽,都问那时是怙恃接到催债电话了吗。

之前周震南人设中也包罗富二代的部门,粉丝爱称谓他“小少爷”,他本人并不回避“渝商富少”的设定, 《明日之子》的竞赛中记录了周震南回老家的镜头,他家住的是别墅,画外音先容是说周震南从小读的是私立学校。

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他还当众说过,“我为什么要和民众有共识,我的家庭让我有更广漠的维度”。

由于这届粉丝对人世富贵的自然崇敬,这种富二代人设曾经一度助力周震南的人气天生,但当故事逆转,曾经的富贵闲人人设最先遭到反噬。

艺人及经纪团队应该从事宜中嗅到几个信号并认真思考:

第一,爱豆立富二代人设要极端小心翻车,既要防止被打脸更要提防舆情反噬。

第二,越是流量明星越需要专业公关团队辅助,遇到危急事宜需要具体问题具体分析,而不是去套用现有的危急治理模板,否则就可能像周震南风浪中一样适得其反。

第三, 舆论事宜中的粉丝治理依然是所有明星团队的弱项,那么多粉丝为偶像招黑的案例还不足以引发饭圈反省吗?

从事宜对周震南的影响看,他的音乐事业大概率不会受影响,粉丝履历虐粉事宜后往往加倍团结,但若是周震南路因缘一起这么流失下去,光靠粉丝基础后续很难获得商家和平台方的青睐,若是再找他加入综艺或继续找他代言,难免有所挂念。

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周震南现在应该做什么?跟艺人及团队接下来要走什么路有关。

若是计划完全靠粉圈撑住,那就继续虐粉,民众层面则是黑红也是红,但美誉度就损失惨重,路因缘还会继续流失。

要制止路因缘坍塌,就要把眼光放久远,不能看了粉丝的自说自话,就抚慰自己我是最无辜的。

实在所有的明星舆论危急事宜都是危中有机,经典舆论逆袭案例是罗永浩欠了6个亿自己扛,在《吐槽大会》总决赛上说自己已经还了4亿,忠实的态度赢得全网掌声。

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而周震南怙恃风浪是给圈内偶像们又上了一次危急公关失败案例教学课,但需要反思的是整个海内偶像工业的危急公关思绪。

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早就有网民发现,周震南、夏之光和任豪的致歉长文都是一个套路,先对发生的事情示意遗憾,然后再说对不起支持自己的人,最后做出保证,这是危急公关的尺度模板,但尺度模板已经不够应付瞬息万变的舆情了。

我信赖周震南是个好小伙,他并没有逃避问题,但错误的危急公关却正在透支他的路因缘,错误背后的基本问题是:偶像怙恃失格,偶像若何买单?

谜底是:当危急来自于追求正当利益维护的民众时,处于风浪中的明星们,最能实时止损的方式是挨打立正忠实致歉,才气撑过舆论风浪,驾驭住风浪。

从短期看这可能意味着更严重的舆论局势,是窄路;但若是让民众看到你的真诚,观众不只不会流失反倒会让人浏览偶像的经受,以是实在是阳光大道。

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